Payakumbuh — Pemerintah Kota (Pemko) Payakumbuh terus melakukan pembenahan fasilitas di kawasan Balai Kota eks Lapangan Poliko, Jalan Veteran No. 70, sebagai bagian dari komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Kepala Bagian Umum Setda Kota Payakumbuh Ulfakhri mengatakan upaya tersebut dilakukan agar masyarakat mendapatkan pelayanan optimal dengan dukungan sarana dan prasarana yang memadai.
“Kami ingin menghadirkan kenyamanan bagi masyarakat. Sesuai arahan Bapak Wali Kota, pelayanan harus diberikan secara maksimal, sehingga masyarakat benar-benar merasakan kualitas layanan yang lebih baik di Balai Kota, termasuk di Mal Pelayanan Publik (MPP),” kata Ulfakhri di ruang kerjanya, Jumat (20/02/2026).
Menurutnya, secara umum fasilitas di lingkungan Balai Kota sudah tergolong baik, namun masih diperlukan penyempurnaan di sejumlah titik agar standar pelayanan publik terpenuhi secara optimal.
Ia menilai kenyamanan fasilitas berpengaruh langsung terhadap tingkat kepercayaan masyarakat dalam mengakses layanan pemerintahan. Karena itu, pembenahan dilakukan secara terencana dan bertahap.
“Pembenahan awal sudah berjalan dan akan dilanjutkan pada aspek fasilitas umum lainnya. Kami ingin kenyamanan ini dapat dirasakan tidak hanya oleh masyarakat, tetapi juga oleh aparatur yang bertugas di Balai Kota,” ujarnya.
Selain pembenahan fasilitas dalam ruangan, Pemko Payakumbuh juga menata area parkir di kawasan Balai Kota dan MPP sehingga lingkungan perkantoran menjadi lebih tertib dan rapi.
“Dengan penataan parkir, sekarang sudah lebih rapi. Namun kami tetap meminta kepatuhan masyarakat yang berkunjung ke Balai Kota maupun MPP untuk memarkirkan kendaraan di tempat yang telah disediakan demi menjaga kenyamanan kita bersama,” imbuhnya.
Ulfakhri menegaskan pemerintah daerah berkomitmen menghadirkan perubahan nyata dan berkelanjutan dalam tata kelola pelayanan publik.
“Nanti masyarakat dapat melihat perubahan positifnya. Kami berkomitmen menghadirkan perubahan yang berkelanjutan,” katanya.
Selain peningkatan fasilitas, Pemko Payakumbuh juga mengajak masyarakat ikut menjaga kebersihan serta kelestarian sarana yang telah disediakan.
“Kami membutuhkan dukungan masyarakat agar fasilitas yang ada bisa dijaga bersama, sehingga manfaatnya dapat dirasakan dalam jangka panjang,” ujarnya.
Sementara itu, salah seorang pengunjung MPP, Cici (31 tahun), warga Kelurahan Limbukan, mengaku merasa nyaman saat mengurus pelayanan di Balai Kota. Ia menilai suasana ruangan yang sejuk dan kebersihan fasilitas, terutama toilet, menjadi nilai tambah.
“Jarang saya temui kantor pelayanan publik dengan toilet yang bersih. Mudah-mudahan ini bisa dipertahankan dan terus ditingkatkan,” pungkasnya.